Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

Pokud Vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pro co nejrychlejší vyřízení využijte náš online formulář pro vrácení zboží.

Online formulář pro vrácení zboží

➡️ Vyplnit online formulář pro vrácení zboží

Jak postupovat?

1. Klikněte na odkaz Vyplnit online formulář pro vrácení zboží.
2. Vyplňte požadované údaje a odešlete žádost.
3. Zboží pečlivě zabalte, ideálně do původního obalu, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
4. Zásilku odešlete na naši adresu uvedenou níže. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
5. Po přijetí vráceného zboží vaši žádost zpracujeme a peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů, v souladu s platnou legislativou.

Adresa pro vrácení zboží

RTGames
Gagarinova 502/17
360 01 Karlovy Vary

Tel : +420 776 459 449
email: obchod@rtgames.cz

Reklamace zboží

Pokud jste u zakoupeného zboží zjistili výrobní vadu nebo jiný problém, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem nebo telefonicky.

K reklamovanému zboží není nutné přikládat fakturu ani jiný doklad, pokud dokážeme objednávku dohledat podle údajů zákazníka. Zboží prosím pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží.

Adresa pro zaslání reklamace

RTGames
Gagarinova 502/17
360 01 Karlovy Vary

Tel : +420 776 459 449
email: obchod@rtgames.cz

Reklamace nebo dotazy k platbám kartou

V případě dotazů nebo reklamací týkajících se plateb kartou můžete kontaktovat provozovatele platební brány:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
500 02 Hradec Králové

Tel: +420 228 224 267
email: platby-podpora@comgate.cz